Introduzione
I lavoratori nei servizi sanitari assistenziali devono stabilire dei rapporti specifici con i pazienti che possono essere stressanti. Inoltre, lo scopo delle organizzazioni assistenziali di ridurre i costi mantenendo la qualità delle cure, può far sorgere in essi una patologia di carattere psicologico che può avere effetti sia sulla risposta immunitaria che sullo stato di salute. Questo articolo riporta studi sullo stress lavorativo dei lavoratori dei servizi assistenziali nonché sui suoi effetti sulla risposta immunitaria.
Materiali e Metodi
Sono stati esaminati, per essere inclusi nella “review”, 58 articoli pubblicati in riviste scientifiche. Sono stati inclusi anche studi del nostro gruppo di ricerca su lavoratori di centri sanitari assistenziali realizzati utilizzando lo STAI 1 e 2, il Karasek’s JCQ, il metodo delle congruenze organizzative (MOC), il Questionario di Goldberg, l’ “Organizational check up survey” per il “burnout” di Maslach come pure l’analisi dell’attività delle cellule “killer” naturali (NK). La ricerca è stata condotta utilizzando le seguenti key-words: job strain, anxiety, immune response, autoimmunity, natural killer activity.
Resultati
Lo stress lavorativo del personale sanitario dei centri per le emergenze, riabilitazione e per le patologie oncologiche infantili presentano differenze riguardanti l’attività lavorativa, le mansioni ed il genere. Inoltre, lo stress indotto dai turni di notte può avere effetti sia sull’insorgere di malattie autoimmunitarie subcliniche sia sulla riduzione dell’attività citotossica NK immunitaria che difende dalle infezioni e dal cancro.
Discussione
Lo stress lavorativo del personale sanitario riguardante i rapporti con i pazienti
non può essere completamente eliminato; tuttavia, miglioramenti dell’ambiente di lavoro e del comportamento di chi organizza possono essere una strategia a costo relativamente basso per ridurre lo stress ed i suoi effetti sulla salute.
Parole chiave: stress lavoro-correlato, ansia, risposta immunitaria, autoimmunità, cellule NK
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Well being and immune response in health service